DEVOLUÇÕES

Na ALFAYATE trabalhamos para garantir que todos os artigos que chegam até a si, não apresentem qualquer tipo de defeito e que sejam realmente o que deseja. No entanto, caso não fique satisfeito (algo que duvidamos) poderá devolver o artigo recebido!

INFORME-NOS 

Deverá preencher o nosso Formulário de Devoluções online, bem como o Formulário impresso que foi entregue juntamente com a sua encomenda. Este formulário deverá ser enviado juntamente com o artigo que pretende devolver.

Deverá contactar a ALFAYATE e proceder ao envio do artigo que pretende devolver, num período máximo de 14 dias úteis após a receção da encomenda. Recomendamos que o envio do artigo seja realizado através de correio registado.

REEMBOLSO

A ALFAYATE analisará o artigo e informará o cliente do direito à devolução. Caso se confirme que o artigo se encontra em perfeitas condições e com a devida etiqueta, a ALFAYATE procederá à devolução do dinheiro através do mesmo método utilizado no pagamento, num prazo de 3 a 5 dias úteis.

O cliente receberá uma notificação via e-mail, onde informaremos que o seu reembolso está a ser processado. Se houver algum problema com o reembolso, entraremos em contacto via telefone ou e-mail.

Após realizado o reembolso, se for do seu interesse, poderá proceder à realização de uma nova encomenda em www.alfayate-shop.com, de forma a obter o artigo efetivamente desejado.

CONDIÇÕES DE DEVOLUÇÃO

  • - Todos os artigos devolvidos devem estar em perfeitas condições, não utilizados ou lavados e com as devidas etiquetas.
  • - Por favor, certifique-se que todos os artigos devolvidos são devidamente embalados, para não serem facilmente danificados no posto de correios.
  • - Por favor, certifique-se que todas as embalagens de retorno são enviadas através de um serviço seguro.
  • - A ALFAYATE não se responsabiliza pelos artigos danificados ou perdidos durante o processo de retorno.
  • - Caso sejam devolvidos artigos fora de Portugal, por favor, identifique claramente na embalagem “DEVOLUÇÃO DE BENS”, para evitar a cobrança de taxas alfandegárias. A ALFAYATE não se responsabiliza por qualquer cobrança de taxas alfandegárias sob a sua encomenda.
  • - Por favor, certifique-se de que o Formulário de Devoluções é enviado juntamente com a sua encomenda, se o mesmo não for enviado e devidamente preenchido, a devolução não será processada.

Todas as encomendas deverão ser enviadas para o nosso departamento operacional na seguinte morada:

Rua Dr. Agostinho Tinoco
Lt. 13 - Loja 2 - Capuchos
2400-084 - Leiria
Portugal

ENTRE EM CONTACTO

Serviço ao Clinte
service@alfayate-shop.com

Escritório Alfayate
Matosinhos
Avenida D. Afonso Henriques,
1196 Sala 712
4450-012 Matosinhos, Porto
Portugal

Logística Alfayate
Leiria
Rua Dr. Agostinho Tinoco
Lt. 13 - Loja 2 Capuchos
2400-084 Leiria
Portugal